Гарантии на товар.

Условия гарантии на товар

Оказывая услуги гарантии для наших клиентов, мы всегда руководствуемся принципами: быть полезным клиентам и действовать в рамках закона.

Мы сами заберем у вас товар в течение 3-х дней, чтобы отвести его в сервис
Согласно закону именно продавец обязан в гарантийный срок забрать у вас товар и отвести его в сервисный центр для диагностики и последующего ремонта. Правда есть и лазейка в законе – никак не регламентирован срок в течение которого, магазин обязан осуществить забор товара. Но мы заботимся о вас, поэтому мы осуществляем забор в течение 3-х дней с момента обращения.
Мы привезем товар обратно из сервиса
После осуществления ремонта, мы сами приедем в сервисный центр, заберем ваш товар и вернем его вам.
Потеряли чек? Не беда!
Пожалуйста, сохраняйте чек и гарантийный талон, полученный при покупке, чтобы воспользоваться услугами гарантийного сервиса. Обратите внимание, что на ряд товаров предоставление гарантийного талона не предусмотрено производителем, в таком случае гарантия осуществляется по серийному номеру.
Если все-таки чек и/или накладная были утеряны – не беда. Если вы действительно осуществляли покупку у нас, мы найдем вас в базе по: телефону, имени или адресу и дате доставки. Мы пойдем вам на встречу и восстановим документы, необходимые для гарантии.

Часто покупатели путают вопросы с гарантией с вопросами возврата товара. Поэтому, пожалуйста, обратите внимание на правила возврата и обмена товара.

Возврат и обмен товаров

Обратите внимание, что большинство товаров нашего интернет-магазина по постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» (с изменениями и дополнениями) являются невозвратными. Список категорий товаров, которые являются возвратными в нашем интернет-магазине: аксессуары к музыкальным инструментам и коммутация.

Для возврата и обмены товара, попадающего под категории, указанные выше, у вас есть 2 недели с момента даты его покупки, указанной в вашей накладной. При возврате товара деньги будут возвращены тем же способом каким и была выполнена оплата. Т. е. если вы оплачивали товар картой, то возврат денежных средств на карту будет осуществлен в течении 5-ти рабочих дней с момента подачи заявления на возврат. Если товар был оплачен наличными, то денежные средства будут возвращены в день обращения и составления заявления на возврат.

Для решения вопросов о гарантии, возврате или замене товаров вы можете связаться с любым из наших менеджеров по телефону, указанному в верхней части сайта.