Правила работы:

• Как заказать товар
• Доставка и оплата
• Условия продажи товаров
• Возврат и обмен товаров
• Гарантии
• Обслуживание корпоративных клиентов

Доставка и оплата товаров

Интернет- магазин 3live. ru работает круглосуточно.

Служба операторов работает с 9.00 до 19.00.

Служба Доставки интернет-магазина 3live.ru:

При оформлении заказа до 13.30 — доставка осуществляется на следующий день, при оформлении же заказа после 13.30 — доставка осуществляется через день, в выходные и праздничные дни служба доставки не работает.

Стоимость доставки товара зависит от типа товара, его габаритов, массы товара, этажности и согласовывается индивидуально с оператором при подтверждении вашего заказа.

Товары, заказанные в нашем интернет магазине, доставляются по Москве и ближайшему Подмосковью (в пределах 30 км зоны не далее трассы А 107 «Бетонное кольцо») собственной Службой доставки в любой, удобный для Вас день, в период с 10.00 до 00.00, кроме воскресенья и праздничных дней.

Стоимость доставки:

При сумме заказа свыше 8 000 руб, доставка, в пределах МКАД, осуществляется бесплатно.

Доставка МБТ осуществляется курьером, доставка КБТ на машине с грузчиками.

Стоимость доставки заказов до 8 000 руб. по Москве:

Стоимость подъема товара (при невозможности воспользоваться лифтом):

Крупная бытовая техника — 100 руб. за этаж Холодильники — 150 руб. за этаж Стоимость подъема холодильников шириной свыше 60 см обсуждается индивидуально с диспетчером службы доставки.

Доставка осуществляется непосредственно до указанного Вами в квартире (офисе) места.

Ограничения:

В случае, если по прибытии сотрудников Службы доставки по указанному Вами адресу, Вас не оказалось дома (никто не смог принять товар), сотрудники Службы доставки оставят уведомление о прибытии. Повторная доставка товара в этом случае будет платной.

Получение товара:

Обязательно проверьте комплектацию товара, отсутствие видимых механических повреждений, наличие и правильность заполнения сопроводительных документов. Помните, что претензии по внешнему виду доставленного Вам товара Вы можете предъявить только до подписания документов по доставке.

Если товар Вас устраивает, Вы подписываете товарный чек и накладную на доставку. После этого сотрудник Службы доставки отдает Вам полный пакет документов на товар: товарный и кассовый чек (выдается только при оплате наличными), инструкцию на русском языке и заполненный гарантийный талон. Если упаковка нарушена, составляется акт, о нарушении упаковки и комплектации. Акт обязательно должен подписать курьер. Затем акт пересылается по факсу

Все гарантийное и постгарантийное обслуживание товаров производится специализированными авторизированными сервисными центрами фирм производителей, имеющими на то соответствующие полномочия.